www.pups-market.ru

Отправка мобильной техники в сервис для украинских пользователей стала еще проще. Начиная с 30 января в случае необходимости жители Украины могут переслать устройство Samsung в официальный сервисный центр компании, без необходимости посещать его лично.
Проект стал результатом совместных усилий компаний «Samsung Electronics Украина» и «Новая почта». Они расширили действие услуги «Pick-Up сервис» на территорию всей страны.
Как это работает?
С помощью «Pick-Up сервис» пользователь может отправить свой гаджет из любого отделения компании «Новая почта» в сервисный центр абсолютно бесплатно. А при необходимости – может сделать это из дома или офиса. Услуга распространяется на смартфоны, планшеты и другую мобильную технику. После того, как устройство будет отремонтировано, «Новая почта» отправит его обратно также бесплатно.
Что нужно сделать?
Услуга работает максимально просто. Необходимо посетить ближайшее отделение компании «Новая почта» или позвонить на бесплатную линию «Samsung Electronics Украина» по телефону 0 800 502 000 для вызова курьера.
И долго ждать?
Нет, конечно все очень быстро. Когда в сервисном центре получат устройство, то свяжутся с клиентом и уточнят детали обратной доставки и сроки работы. Как правило, на все уходит около трех дней.
Это только для гарантийного ремонта?
Бесплатная доставка устройств Samsung действует не только гарантийных, но и для негарантийных случаев. Во втором случае ремонт начнут только после того, как специалисты сервисного центра свяжутся с клиентом и получат согласие на работу и ее стоимость. Скорость работ остается неизменной – в среднем примерно три дня.
Как сервис работает настолько быстро?
Компания «Samsung Electronics Украина» создала профессиональный контактный центр с поддержкой услуги удаленной настройки и широкую сервисную сеть в Украине. В нее входит 115 авторизованных пунктов. Качество доказано оценке пользователей – компания уже несколько лет получает звание «Сервис бытовой техники года» в рамках Международного фестиваля-конкурса торговых марок «Выбор года».
Можно ли быть уверенным в надежности пересылки?
«Услуга работала в пробном режиме всего в течение нескольких месяцев, однако отзывы пользователей о ней подтвердили удобство и уникальность этого сервиса», – пояснил Алексей Роман, руководитель департамента сервиса «Samsung Electronics Украина». «Новая почта» также уверяет в удобстве сервиса.
«Мы видим клиентский сервис именно в дополнительных возможностях», – подчеркнул Максим Рабинович, директор по развитию компании.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Рейтинг: 
0
Голосов пока нет

Комментарии

Наши пользователи

Аватар пользователя Anne
Аватар пользователя Kreams
Аватар пользователя Kots
Аватар пользователя Marinka
Аватар пользователя Avgustina
Аватар пользователя Zak2009

Интересное

Зима — не лучшее время для модных экспериментов. Обычно в холодное время года мы пересматриваем свой гардероб и делаем ставку на теплые и практичные вещи. Правда, на самом деле они являются такими не всегда. Мы составили список из шести вещей, от которых лучше отказаться зимой. Обувь на тонком и высоком каблуке Не можете отказаться от любимых шпилек даже зимой? И очень зря, ведь хождение по льду в сапогах или ботильо...